Comment choisir mon guide ?
Et si la visite dont je rêve n’est pas au catalogue de City Vibrations ?
N’importe quel guide peut-il se faire référencer sur City Vibrations ?
Les guides sont-ils employés par City Vibrations ?
Dans quel ordre les résultats de mes recherches me sont-ils présentés ?
Comment City Vibrations gagne-t-il sa vie ?
Combien me coûtera la prestation City Vibrations ?
Comment fonctionne l’annulation ?
Faut-il laisser un pourboire aux guides ?
Faut-il prévoir des suppléments, ou le tarif est-il tout compris?
Si je suis déçu par ma visite, quels sont mes recours ?
Le système de paiement en ligne est-il sûr et sans danger ?
Comment contacter City Vibrations?
Comment vous joindre par téléphone?
Comment savoir tout de suite si le guide qui m'intéresse sera disponible?
Je suis pressé. Comment réserver instantanément?
Qui est City Vibrations ?

Comment choisir mon guide ?
Nous conseillons de vous intéresser non seulement au descriptif des visites, mais aussi à la fiche du guide, aux indications sur sa personnalité, son style. Vérifiez aussi qu’il (ou elle) maîtrise bien votre langue. Comparez les guides, la fonction « bloc-notes » est là pour ça. Pour finir, choisissez le guide dont vous vous sentez le plus proche personnellement, celui qui vous fait penser à certains de vos amis par exemple.

Enfin, votre guide une fois choisi, n’hésitez pas à être exigeant : si vous avez des souhaits particuliers, écrivez-les au guide le plus tôt possible.

Et si la visite dont je rêve n’est pas au catalogue de City Vibrations ?
Demandez du sur-mesure ! puisque justement City Vibrations réunit les spécialistes de la visite à la carte.

Pour une visite à la carte, nous vous conseillons de passer par la fonction « recherche avancée » : tapez les mots-clés correspondant à votre passion, trouvez le guide qui connaît le mieux le sujet qui vous intéresse et réclamez-lui une visite sur mesure.

N’importe quel guide peut-il se faire référencer sur City Vibrations ?
Certainement pas. City Vibrations est très sélectif et le référencement n’est pas un droit automatique. Il faut être guide professionnel certifié bien sûr, mais aussi satisfaire aux exigences et aux ambitions de City Vibrations : connaissances, talent de conteur, originalité.
D’ailleurs, chaque année un certain nombre de guides sont radiés, pour faire place à d’autres.
 
Les guides sont-ils employés par City Vibrations ?
Non : ce sont tous des indépendants qui ont fait le choix de s’inscrire sur notre site. City Vibrations n’organise pas de visites : il met les visiteurs en rapport avec des experts, pour leur faire découvrir ou redécouvrir la ville.

Dans quel ordre les résultats de mes recherches me sont-ils présentés ?
City Vibrations fait apparaître les guides les plus spécialisés d’abord. Si par exemple vous demandez « bars branchés » et que 7 guides offrent des visites sur ce thème, le premier guide à apparaître dans nos résultats sera le grand spécialiste, le guide pour qui « bars branchés » est l’unique spécialité.

Comment City Vibrations gagne-t-il sa vie ?
Nous demandons 7€ par dossier à chaque client ; et les guides nous reversent 22% de leurs honoraires. En d’autres termes, tant que vous n’avez n’a pas trouvé ce qui vous convient, le service reste entièrement gratuit.

Combien me coûtera la prestation City Vibrations ?
7€ par réservation ; les étapes préalables (consultation du catalogue, dialogue avec le guide etc.) sont toutes gratuites.

Comment fonctionne l’annulation ?
Nous sommes nombreux à penser que contraintes horaires et détente sont incompatibles ! Pour cette raison, City Vibrations fait le maximum pour que vous puissiez changer d’avis librement. Attention seulement à respecter votre guide et son emploi du temps :
Jusqu’à 36 heures avant la visite, l’annulation est gratuite. L’acompte versé à la réservation vous est remboursé. Vous ne payez que les 7€ de frais de dossier.
A 36 heures ou moins de l’heure de la visite, vous payez le montant total de la visite.

Faut-il laisser un pourboire aux guides ?
Tout est compris dans la prestation que vous achetez. Les guides n’attendent pas de pourboire.

Faut-il prévoir des suppléments, ou le tarif est-il tout compris?
La facture qui vous est adressée indique les suppléments à prévoir. En général, les frais de transport et le prix d’entrée des musées ne sont pas compris dans les tarifs.

Si je suis déçu par ma visite, quels sont mes recours ?
Lorsque la visite a eu lieu, les jeux sont faits ! C’est pourquoi nous conseillons à nos visiteurs de bien réfléchir avant de réserver, de choisir un guide qui leur convienne et de lui dire clairement ce qu’ils veulent faire pendant leur visite.

Le système de paiement en ligne est-il sûr et sans danger ?
Nous sommes très vigilants sur la sécurité : nous avons confié la procédure de traitement des cartes bleues à l’une des grandes centrales de paiement en ligne américaines, PayPal, souvent récompensée pour ses procédures de sécurité. Nous nous imposons les mêmes procédures que les leaders du commerce en ligne pour tout ce qui se touche à l’encodage et à la protection des données. Pour les clients qui ne veulent pas utiliser leur carte bleue, nous acceptons aussi le règlement par leur compte particulier PayPal. Enfin, nous nous tenons scrupuleusement à jour des nouveautés dans le domaine.

Comment contacter City Vibrations?
Le plus commode et le plus rapide est l'e-mail : info@cityvibrations.com. Nous avons aussi un n° de téléphone, mais nous le réservons aux commandes en cours. Le système est le même pour les guides : le contact se fait par e-mail ; nous ne communiquons les n°s de téléphone que la commande une fois confirmée.

Comment vous joindre par téléphone ?
La sélection, les échanges avec le guide et la réservation se font uniquement par Internet. Notre service téléphonique est réservé aux réservations en cours ; une fois que vous aurez réservé, vous recevrez non seulement notre n° de téléphone, mais aussi celui du portable de votre guide.

Si vous avez réservé, vous trouverez notre n° de téléphone en bas de votre bon de réservation.

Comment savoir tout de suite si le guide qui m'intéresse sera disponible?
Plus on s'y prend tôt, plus c'est facile. Généralement, on trouve une solution : pour savoir quand un guide est disponible, le mieux est de lui proposer 2 ou 3 dates. Mais en haute saison en particulier, mieux vaut être prudent : lorsqu'un guide vous envoie un bon de commande, confirmez au plus vite en réglant votre acompte ; c'est la seule façon de réserver le guide et la date qui vous conviennent.

Je suis pressé. Comment réserver instantanément?

L’internet nous a tous habitués à l’instantané. Mais vous ne prenez pas un guide au hasard, vous choissez. Pour réserver, il faudra d’abord que votre guide vous confirme ses disponibilités.

Pour aller au plus vite, dès que vous recevrez le bon de commande, réglez votre acompte : votre réservation sera alors garantie.

Qui est City Vibrations ?
Nous sommes une société de droit américain (limited liability company), immatriculée à New-York (Brooklyn). Nous avons aussi un agent à Paris. Nous n'exerçons qu'un seul métier : dénicher des guides et des visites sortant de l'ordinaire, pour vous faire découvrir ou redécouvrir la ville autrement.