Terms and conditions (English)

Conditions générales (Français)

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Terms and conditions – client

City Vibrations™ assists visitors seeking out-of-the-ordinary travel experiences, by helping them arrange visits a la carte with select experts and guides, in cities around the world.

In particular, City Vibrations™ commits to providing you with:

1. A vast selection of original experiences and high-quality expert guides
2. Independent reviews of such experiences and guides by clients like you
3. A reliable booking system, and dependable payment of deposits online
4. Financial guarantees, such as free cancellation and no-show compensation

The purpose of these Terms and Conditions is to set your mind free, by laying the ground rules that dictate the relationship between yourself as client, the expert guides of your choice, and City Vibrations™.

By contacting one of the guides listed on City Vibrations™, you accept the Terms and Conditions below.

DISCLAIMER OF LIABILITY
City Vibrations™ is acting as a directory and booking assistance-provider. Private guides referenced on City Vibrations™ are not employees of City Vibrations™. Any arrangement made with these guides is between you and your guide, and is not the responsibility of City Vibrations™.

City Vibrations™ shall therefore not be responsible for breach of contract or for any intentional or careless actions or omissions on the part of such guides, which may result in any loss, damage, delay, or injury to you or your travel companions.

City Vibrations™ shall not be responsible for any injuries, damages, or losses caused to any visitor in connection with terrorist activities, social, or labor unrest, mechanical or construction failures or difficulties, diseases, local laws, climatic conditions, criminal acts or abnormal conditions or developments, or any other actions, omissions or conditions outside City Vibrations™’ control.

City Vibrations™ requires guides to subscribe to necessary insurances. We also remind visitors to purchase standard travel insurance to protect against any of the above.

PRICES AND PAYMENT
Prices for private visits are set by the local guides and are subject to change until you’ve paid your deposit. For the balance, most guides require cash payment. Some also accept full pre-payment on line. Verify the forms of payment accepted by the guide, as indicated on your voucher, before your visit starts.

GUARANTEES – CANCELLATION AND NO SHOW COMPENSATION
Your cancellation will be accepted up to 36 hours before the start of the visit. You will get refunded in full, except for the €7 handling charge. Past the 36-hour deadline, the visit will be due in full.

In rare instances, because of the lead time required, the cut-off for free cancellation may be more than 36 hours. Check your invoice for details.

No show. Should your guide fail to be present at a visit booked through our services, City Vibrations™ shall compensate you in full, by an amount equal to the total value of the visit. This compensation shall not exceed the value of one day’s fees for that particular tour guide, as indicated on City Vibrations™. You agree that you will not seek any other compensation from City Vibrations™ through any other means.

To claim this compensation, you must contact City Vibrations™ by phone from your meeting point within 15 minutes of the meeting time.

City Vibrations™ emphasizes that these guarantees apply only to the services it provides. We advise you to purchase standard travel insurance.

ITINERARY
The itineraries arranged are an agreement between you and the guide. City Vibrations™ cannot be responsible for last-minute changes made by the local guide.

NEWSLETTER
By contacting a guide you agree to automatically be added to City Vibrations™’s database and free newsletter. With every issue you will be given the option to opt-out.

PRIVACY
We are anxious to provide a publicity-free environment and to respect your privacy. We will not sell, or lease, or otherwise lend, your contact information to any third party, for any reason whatsoever, except to provide you with our service and newsletter.

JURISDICTION
City Vibrations™ is a limited liability company registered in the state of New York, USA. In case of litigation, the court will be that of New York.
In case of legal dispute, the contract of reference will be the English language contract.

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Conditions générales de vente : le client

City Vibrations™ est au service de visiteurs désireux de découvrir la ville autrement, en les aidant à organiser des visites et balades à la carte avec des experts guides sélectionnés.

En tant que visiteur, City Vibrations™ s’engage en particulier à vous fournir:

1. Une sélection variée d’expériences originales et d’experts guides de qualité
2. L’avis indépendant de clients tels que vous
3. Un système de pré-réservation efficace, comprenant notamment le paiement d’un acompte par Internet
4. Des garanties financières, notamment l’annulation sans frais et une compensation intégrale en cas de no-show du guide.

Le présent document a pour but de vous tranquilliser en faisant la transparence sur la relation entre vous-même (le client), les guides experts de votre choix et City Vibrations™.

En contactant l’un des guides listés sur City Vibrations™, vous acceptez les Conditions générales qui suivent.

NON RESPONSABILITE
Les fonctions de City Vibrations™ sont celles d’annuaire et de service d’aide à la réservation.

Les guides référencés sur City Vibrations™ ne sont pas salariés de City Vibrations™.  Tout accord que vous passez avec le guide expert de votre choix ne concerne pas City Vibrations™, qui ne saurait en être tenu responsable.

Il en découle que City Vibrations™ ne serait pas responsable d’une rupture de l’accord conclu, ou de toute acte ou omission de la part du guide ayant entraîné des dommages, blessures ou autres, pour vous ou d’autres visiteurs participant à la visite.

City Vibrations™ ne peut être tenu responsable de dommages, blessures ou autres, occasionnés à vous par des actes terroristes, manifestations, accidents ou panes, maladies, conditions climatiques, infractions, ou tout autre acte ou omission indépendants de City Vibrations™.

City Vibrations™ exige de chaque guide d’être assuré pour son activité dans les termes prescrits par la loi de son pays d’activité. Nous rappelons aussi aux visiteurs de se munir des assurances médicales et juridiques habituelles.

TARIFS ET PAIEMENT
Les tarifs sont fixés par les experts guides ; ils sont sujets à modification jusqu’à ce que vous ayez versé votre acompte. La plupart des guides demandent à être payés en espèces ; certains acceptent aussi le paiement intégral par Internet avant la visite. Vérifiez les indications sur votre facture avant de partir retrouver votre guide.

GARANTIES: ANNULATION ET COMPENSATION POUR NO-SHOW
Les annulations sont gratuites et sans pénalités 36 heures ou plus avant le RV. Vous serez remboursé intégralement, sauf les frais de dossier de 7€. A 36h de la visite ou moins, la visite est due dans son intégralité.

Pour certaines visites exigeant un temps de préparation particulier, les délais d’annulation peuvent être différents ; vérifiez sur votre facture.

No-show du guide. Si le guide ne se présente pas pour une visite réservée sur City Vibrations, nous vous compenserons d’un montant égal à la valeur totale de cette visite, dans la limite des honoraires du guide pour une journée de travail. De votre côté, vous acceptez de ne pas chercher d’autres compensations de la part de City Vibrations™, par quelque voie que ce soit.

Pour bénéficier de cette compensation, vous devez contacter City Vibrations™ par téléphone à partir du lieu de RV, dans les 15 minutes de l’heure convenue pour le RV.

City Vibrations™ souligne que ces garanties ne valent que pour les services qu’il procure et vous invite à ne pas voyager sans les assurances nécessaires.

ITINERAIRES
Le choix des itinéraires fait l’objet d’un accord entre le guide et vous. City Vibrations™ ne peut être tenu responsable pour ces choix ou pour d’éventuels changements.

BASE DE DONNEES ET RENSEIGNEMENTS
L’inscription à City Vibrations™ emporte l’enregistrement dans la base de données de City Vibrations™’ et l’envoi périodique de renseignements et de bulletins d’information. Ces envois ne peuvent concerner que des services et offres se rapportant à City Vibrations™. Vous aurez toujours le choix de résilier votre inscription.

VIE PRIVEE
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à vous protéger de la publicité. Nous ne vendons ni ne louons ni ne prêtons ni vos coordonnées ni d’autres renseignements personnels vous concernant, pour aucun motif autre que de vous fournir notre prestation et des renseignements sur notre activité.

JURIDICTION
City Vibrations™ est une société à responsabilité limitée (“limited liability company”) enregistrée dans l’Etat de New-York aux Etats-Unis. Les cours compétentes en cas de litige sont celles de New-York.
En cas de conflit d’interprétation sur les documents contractuels, la langue de référence sera l’anglais.